¿Tiene usted ya presencia en Facebook, Twitter, LinkedIn…? ¿Hace cuánto fue la última vez que actualizó su información? ¿Sabe la diferencia entre una página y un perfil de Facebook? ¿Tiene definida una estrategia para interactuar con sus seguidores? ¿Desea apoyarse en Facebook / Twitter para dar a conocer su marca y hacer negocios?
Se podría pensar que estar en redes sociales es “nada más tener Facebook”… ¡pero no! Claro, esa es una opción; pero si queremos lograr resultados medibles, es bueno considerar contratar una empresa para el manejo de las redes sociales de su organización de manera estratégica, de modo que se encarguen de la gestión, dinamismo y monitoreo de una comunidad virtual, indistintamente de cuál sea ésta.
No piense que el servicio de manejo de Facebook y/o Twitter es recomendable solo para grandes marcas… la mayoría de las PYMES con algún tiempo de existencia que quieran manejar adecuadamente este nuevo canal de comunicación que son las redes sociales, debería proponerse esta opción.
Ventajas de una estrategia en redes sociales
Entre algunas de las principales ventajas de la contratación de una empresa para el manejo de redes sociales están:
Asesoría profesional:
- Se definirán objetivos tangibles, medibles, verificables y cuantificables. Se analizarán las mejores opciones para la incursión en redes sociales, el tono y forma de los mensajes, entre otros factores.
Inicio inmediato:
- no necesitará más que sentarse con nuestro equipo para definir los objetivos y listo, empieza el trabajo. No hay curvas de aprendizaje, aunque desde luego habrá asesoría y enseñanza durante el proceso.
Mayor alcance:
- al recibir una gestión profesional de su marca en Internet, podrá expandir el alcance a más usuarios, recibiendo en consecuencia más atención de nueva gente que interactuará con su empresa de una forma u otra.
Adecuada gestión de sus redes sociales:
- el tener una community manager dedicado a eso (no cualquier persona, desde luego) asegura que sus redes tendrán un manejo correcto de acuerdo con los objetivos que se hayan planteado.
Paz mental:
- ya es suficiente con preocuparse de la atención diaria del negocio… ¿hace falta complicarse con una tarea más que se puede hacer de manera profesional? Usted se encarga de su negocio, nosotros de sus redes sociales.
Eso si, recuerde: el community manager proporcionará el lado humano a sus productos o servicios… a su marca. Así las cosas, si se quiere lograr un resultado efectivo es indispensable que se tenga una visión lo más completa posible de los objetivos a lograr en redes sociales. Es un puesto, si se quiere, de confianza. Si usted no sabe hacia donde quiere llevar a su empresa, menos podrá saberlo el community manager aunque tenga el conocimiento y la experiencia para hacer el trabajo necesario.
Tome en cuenta que, al no ser este un negocio regulado (el de servicios web, mercadeo electrónico, etc.), cualquier persona podrá ofrecerle el servicio, no necesariamente de forma profesional. Consulte, revise, compare, pregunte antes de dar el sí a quien vaya a contratar para evitar malos entendidos.
¿Por qué pagar si Facebook y Twitter son gratis?
Hemos escuchado esta frase varias veces… ¿por qué pagar por algo que es gratis? Evidentemente no le estamos cobrando nada por el uso de Facebook o Twitter… sino por la gestión de dichas plataformas.
La preparación de los contenidos, el monitoreo, las respuestas a posibles nuevos clientes, la interacción con la comunidad… ¡todo eso consume tiempo! Inclusive, quizá esa sea una de las razones por las que usted terminó en esta página: no tiene tiempo para gestionar adecuadamente su presencia en línea.
Con nuestros paquetes usted nos contrata, nos da algunas indicaciones de lo que desea lograr y listo, nosotros nos encargamos de todo lo demás, de modo que usted dedique más tiempo a su negocio y todo lo que éste le demanda, mientras está con la paz mental de que hay un equipo de profesionales gestionando adecuadamente su presencia en la red.
Paquetes para gestión de comunidades en línea
En ZEWS hemos establecido tres paquetes que podrán cubrir las necesidades de la gran mayoría de pequeñas y medianas empresas, así como su presupuesto. Si su requerimiento es demasiado elevado, excede nuestros paquetes o nuestra capacidad, se lo diremos francamente, así que no tema preguntar.
Este es el detalle de nuestros paquetes para manejo de redes sociales:
(n/a = no aplica o no se incluye)
| Características / Planes | Básico | Intermedio | Completo |
|---|---|---|---|
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|||
| Mensajes diarios en redes sociales |
1-3
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3-5
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5-10
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| Incluyendo sábados y domingos |
n/a
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 |
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| Reporte de estadísticas mensual |
 |
|
|
| Recomendaciones mensuales para cambios o mejoras |
n/a
|
|
|
| Respuestas a comentarios de usuarios (a lo que escriban en el muro) |
Hasta 1
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Hasta 3
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Hasta 5
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| Interacciones como su página en perfiles u otras páginas (para propagar su marca) |
3 / mes
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10 / mes
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20 / mes
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| Creación de artes digitales (banners) para promociones especiales |
1 / mes
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2 / mes
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4 / mes
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| Seguir a otras páginas como su página (aumentar visibilidad de su marca) |
1 / mes
|
3 / mes
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10 / mes
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| Respuesta a mensajes directos por usuarios (al buzón, no al perfil) |
1 resp / msj
|
2 resp / msj
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5 resp / msj
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| Monitoreo / moderación de comentarios (para respuestas, control de ofensas, groserías…) |
L / V
|
L / D
|
L / D
|
| Monitoreo de competencia (de sus páginas de Facebook) |
1
|
3
|
5
|
| Creación de campañas de Facebook en tab personalizado (concursos, rifas, etc.) |
1 c / 3 meses
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1 c / 2 meses
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1 c / mes
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| Gestión de contenidos (buscamos la información para agregarla a Facebook) |
|
|
|
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| Integración Facebook / Twitter (lo que se escribe en Facebook se publica en Twitter) |
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| Gestión dedicada de Twitter (publicaciones exclusivas para / en Twitter) |
n/a
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|
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| Publicaciones diarias en Twitter (adicionales a las de Facebook) |
n/a
|
5
|
10
|
| Monitoreo de menciones en Twitter (cuando alguien menciona su @usuario) |
n/a
|
10 / mes
|
30 / mes
|
| Seguir a personas / usuarios nuevos |
n/a
|
10 / mes
|
30 / mes
|
| Retweets por mes |
n/a
|
10 / mes
|
30 / mes
|
| Monitores de términos / frases mensuales |
n/a
|
7
|
15
|
| Publicaciones específicas por región con los hashtags más usados en el área de interés |
n/a
|
n/a
|
5 / día
|
| Características / Planes | Básico | Intermedio | Completo |
Solicitar cotización
Tome en cuenta que el contrato mínimo por paquete es de 3 meses y nuestros planes inician en US $150 por mes. Además, se requerirá una reunión inicial de planeamiento estratégico en la que le guiaremos en la definición de objetivos, pues el trabajo debe ir en función de ellos (no tiene costo adicional).